Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement

Chez VELOR, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à contact@velorzone.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués via votre mode de paiement original.

Échanges

Nous acceptons les échanges pour une taille ou une couleur différente. Sous réserve de disponibilité.

Articles non retournables

Les articles portés, lavés, endommagés ou sans étiquettes ne peuvent pas être retournés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Des questions ?

Contactez-nous à contact@velorzone.com — nous répondons généralement dans les 24 heures.