FAQ

Foire aux questions

Commandes

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous à contact@velorzone.com dès que possible. Nous pouvons apporter des modifications si la commande n'a pas encore été expédiée.

Expédition

Combien de temps prend la livraison ?
Europe : 5 à 10 jours ouvrables. États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables. Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.

Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Consultez notre page complète sur les Retours et remboursements.

Combien de temps prend un remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Produits

Quelles sont les tailles que vous proposez ?
Nous proposons les tailles XS à XXL. Consultez le guide des tailles sur chaque page produit pour les mesures exactes.

Comment entretenir mes articles VELOR ?
Lavage en machine à froid, à l'envers, sur cycle délicat. Ne pas sécher en machine. Repasser à basse température si nécessaire.

Contact

Comment puis-je vous joindre ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@velorzone.com. Nous répondons dans les 24 heures, du lundi au vendredi.